PASSKEY REGISTRATION GUIDE
Windows Helloの準備から、顔認証・指紋認証・PINを使ったパスキー登録、うまく進まない場合の確認方法までご案内します。
登録までの3段階
通常は、ご本人専用のWindows PCにパスキーを登録する方法がおすすめです。スマートフォンを使って本人確認する方法も選べます。
Windows Helloを設定しただけでは、当社サービスのパスキー登録は完了していません。次の順番で設定します。
登録を始める前に、次の4点をご確認ください。
Windows Helloは、顔認証・指紋認証・PINを使ってPC上で本人確認する機能です。パスキーを登録する前に、いずれかの方法を設定してください。
画面下部の「スタート」ボタンを選択し、「設定」を開きます。キーボードのWindowsキーを押しながらIキーを押して開くこともできます。
「設定」の左側にある「アカウント」を選択し、「サインイン オプション」を選択します。
「サインインする方法」から、利用する方法を選択します。顔認証や指紋認証を設定するときに、先にWindows HelloのPIN設定を求められる場合があります。
設定が完了したら、PCをロックし、設定した顔・指紋・PINでサインインできることを確認します。Windowsキーを押しながらLキーを押すと、PCをロックできます。
パスキー登録へ進む
Windows Helloの準備ができたら、当社サービスのパスキー登録画面から登録を開始します。
お客さまページへログイン後、パスキーの設定画面を開きます。
画面の案内を確認し、「パスキーを登録する」を選択します。
1. 登録ボタンを選択
2. 内容を確認して次へ進む
Windowsの認証画面が表示されたら、「このWindowsデバイス」またはWindows Helloを使う選択肢を選びます。表示される名称はブラウザによって異なる場合があります。
※画面の文言や表示順は、Windowsやブラウザのバージョンによって異なる場合があります。
顔認証・指紋認証・PINなど、PCに設定されている方法で本人確認を行います。
登録完了のメッセージが表示され、パスキーの状態が「登録済み」になっていることを確認します。
最後の確認： 一度ログアウトし、「パスキーでログイン」から正常に本人確認できることをご確認ください。
Windows PCの認証画面でスマートフォンを使用する方法を選ぶと、スマートフォン側にパスキーを登録できる場合があります。
「別のデバイスを使用」など、スマートフォンを使う方法を選択します。
PCに表示されたQRコードを、スマートフォンの標準カメラで読み取ります。
画面の案内に従い、顔認証・指紋認証・端末のPINなどで本人確認します。
表示されている症状に近い項目から、確認する内容をご覧ください。
顔認証・指紋認証・PINのいずれかでWindowsへサインインできる場合は、Windows Helloの設定手順を省略し、「Windows PCにパスキーを登録する」から進んでください。
完了ではありません。Windows HelloはPC側の本人確認設定です。設定後、当社サービスのお客さまページでパスキー登録を行い、「登録済み」と表示されることをご確認ください。
当社サービスへパスキーを登録しても、Windows自体のサインイン設定は変更されません。設定済みのWindows Helloを、当社サービスでの本人確認にも利用します。
Windowsの「設定」から、顔認証・指紋認証・PINのいずれかを設定してから、再度パスキー登録を行ってください。勤務先が管理するPCでは、設定が制限されている場合があります。
Windows HelloのPINを利用できるPCでは、PINによる本人確認が表示される場合があります。利用できる方法は、PCの機種や設定によって異なります。
Windowsの案内に従ってPINを再設定してください。当社ではWindows HelloのPINを確認・再発行できません。
スマートフォンを使って登録・本人確認する方法が選択されている可能性があります。PCに登録する場合は、認証方法の選択画面に戻り、このWindows PCを使用する方法を選択してください。
PCとスマートフォンのBluetoothがオンになっているか、両方の端末が近くにあるかをご確認ください。QRコードをいったん閉じ、再表示してから読み取り直す方法もお試しください。
Windowsの認証画面を閉じた場合や、本人確認が完了しなかった場合に表示されることがあります。ブラウザを閉じずに登録画面へ戻り、もう一度お試しください。
第三者が利用できる共用PCへの登録はお控えください。ご本人だけが利用・管理する端末に登録してください。
新しいPCでパスキーを再登録してください。旧PCを手放す前に、当社サービスのパスキー管理画面と端末側の設定をご確認ください。
登録時と同じWindowsユーザー・ブラウザ環境で操作しているかをご確認ください。別のMicrosoftアカウントやWindowsユーザーで利用している場合、登録したパスキーが表示されないことがあります。
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