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2020年04月14日新型コロナウイルス感染症への対応について

2020年4月14日

お客さま各位

東洋証券株式会社

新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けたみなさまに、心からお見舞い申し上げます。

東洋証券株式会社(以下、当社)では、新型コロナウイルス感染症拡大防止にあたり、お客さまならびに役社員の健康・安全の確保を図りつつ、市場取引機能を維持する責務を果たすため各種取り組みを進めております。

なお、緊急事態宣言の対象地域では、下記の業務体制にてお客さまの運用相談等に引き続きしっかり対応してまいります。

基本方針

お客さまとお取引企業各社さま、および従業員の健康と安全を確保することを優先しつつ、安心して当社サービスをご利用いただけるようにします。

業務運営体制

役社員の在宅勤務制等を強化していきながら、営業店は業務継続計画(BCP)に準拠した少人数体制によるお客さまサービスを提供します。本社部門については業務の分散化等を推進しながら円滑な取引体制を維持します。

・営業店(緊急事態宣言の対象地域の営業店)

4月15日(水)から5月6日(水)の間、店頭での業務を一時停止し、電話での営業体制とさせていただきます。今後も情勢に応じて対象店舗、期間が追加、延長される可能性があります。また、通常勤務と在宅勤務によるローテーション制を並行して実施いたしますが、お客さまの大切な資産にかかわるお取引の機会を確保する体制とするとともに、情報提供やご相談への対応も継続することとしております。個別のお取引等、ご不明なことがございましたら、お取引店にご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、担当者とは別のアドバイザーが応対させていただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください。また、各種お手続き(住所変更、東洋カード紛失等)は、お取引店、カスタマーセンター(03-5117-0007)にてご対応させていただきます。

対象店舗は以下のとおりです。

対象店舗(緊急事態宣言の対象地域の店舗)

都道府県 部店名 連絡先
東京都 本店営業部 03-5117-1400
四谷支店 03-3355-1040
むさし府中支店 042-367-1040
神奈川県 横浜支店 045-681-3341
千葉県 松戸五香支店 047-383-2111
館山支店 0470-22-2111
大阪府 大阪支店 06-6226-1040
兵庫県 神戸支店 078-252-1040
福岡県 福岡支店 092-711-1040

その他の店舗について

店頭業務を含め通常通り営業しております。

店舗一覧

「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」に基づき、以下の対応を実施しております。

(1)健康状態・自己管理

  • 出勤前には必ず検温をおこないます。
  • マスクを着用します。
  • 人の多く集まる場所への外出は可能な限り控えます。
  • 部屋は定期的に換気をします。
  • 対面の距離は2メートル程度空けます。

(2)業務体制

  • お客さまへの訪問は原則禁止とし、お客さまからの強い要請があるときのみ訪問をおこないます。原則、電話などによる営業活動をおこないます。
  • 株式セミナーや経済講演会、会議、研修などの開催を延期または中止し、Web等の代替方法にて情報提供をおこないます。
  • ローテーション勤務、在宅勤務などを実施します。

(3)体調不良者への対応

  • 体調不良による休暇取得者報告を日々実施し、発熱、咳などの風邪症状がみられる役社員の出社を停止します。
  • コロナウイルス感染が疑われる(37.5℃以上の発熱が4日以上続いている、倦怠感や呼吸困難などがある)場合には、帰国者・接触者相談センターに相談のうえ、指示に従います。
  • 同居家族に同様の症状がみられる場合または濃厚接触者に該当する場合、一定期間、出社を停止します。

(4)セミナー・会議・研修・出張関係について

  • 外部セミナー等への出席を自粛します。
  • 自社開催のセミナーについては中止します。
  • 不急な出張(国内・海外禁止)を自粛します。
  • 社員研修については原則、中止もしくは延期します。
  • 来店誘致を自粛します。

以上